Antes que nada, ten esto en cuenta
Cuando ocurre una emergencia o una situación inesperada, es común sentirse abrumado. En esos momentos, saber cómo usar tu seguro puede marcar una gran diferencia. Esta guía te ayudará a entender los pasos esenciales que debes seguir para activar tu seguro y obtener la protección que contrataste, de manera clara y sin complicaciones.
¿Qué hacer cuando necesitas usar tu seguro?
Usar tu seguro no debería ser complicado si conoces los pasos clave. Aquí te explicamos cómo actuar cuando lo necesites:
1. Mantén la calma y reúne la información
En una emergencia, respira profundo. Lo más importante es tu seguridad. Luego, recopila datos clave como fechas, detalles del incidente, documentos médicos (si aplica), y contactos.
2. Contáctanos directamente si eres cliente de GRUPO SOLSE
Si contrataste tu seguro con nosotros, en GRUPO SOLSE estamos para ti en todo momento. Llámanos o escríbenos directamente y te ayudaremos a gestionar tu caso de inmediato, con acompañamiento cercano y humano.
En caso de que hayas contratado tu seguro con otra aseguradora, comunícate con su línea de atención o utiliza su app o sitio web. Ten a la mano tu número de póliza.
Tip útil: Guarda nuestro número de contacto como “GRUPO SOLSE – Seguros” en tu celular para encontrarnos fácilmente cuando más lo necesites.
3. Reporta el siniestro
Describe con claridad lo sucedido. Te pedirán información básica para levantar el reporte: datos personales, lugar, fecha, descripción del evento y posibles daños o afectaciones.
4. Reúne y entrega los documentos requeridos
Cada tipo de seguro puede pedir distintos documentos. Por ejemplo:
- Gastos médicos: recetas, notas médicas, comprobantes de pago.
- Autos: reporte del ajustador, licencia, tarjeta de circulación.
- Vida: acta de defunción, identificación oficial, etc.
5. Da seguimiento
Pregunta los tiempos estimados de resolución y los medios por los que se te notificará. Mantente en contacto con tu agente o directamente con la aseguradora para dar seguimiento al proceso.
Consejos extra:
- Ten una copia digital de tu póliza en tu celular o correo.
- Informa a un familiar cercano sobre los datos de tu seguro.
- Si contrataste tu seguro con GRUPO SOLSE, puedes contar con asesoría personalizada durante todo el proceso.
Conclusión
Saber cómo usar tu seguro en el momento adecuado te ahorra estrés y te permite enfocarte en lo más importante: tu bienestar. En GRUPO SOLSE, no solo te ayudamos a contratar un seguro, sino que te acompañamos cuando más lo necesitas.
Si tienes dudas o necesitas asesoría para elegir o activar tu póliza, contáctanos aquí. Estamos para ayudarte con atención cercana y confiable.